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銀行電話機的作用

瀏覽次數:83903/23/2018  


銀行電話機最早出現在歐美等發達國家,隨著人民群眾的收益日益增長,消費日益提高,現金支付已經完全達不到社會發展的需要,擠銀行,排隊屢見不鮮。為了解決這一問題,ATM機的應運而生,解決了取錢難的問題。但同時也產生了許多其他連鎖問題,如由于銀行監控觸手遠不能達到每一個ATM取款地點,導致ATM機旁取款時的犯罪數量急增,又如ATM系統錯誤導致取款金額不對,ATM機取出假鈔等情況也時有發生。從而衍生的一系列問題必須由銀行部門設法解決。為了提高銀行監控系統反應的時效性,一些銀行工始嘗試著在ATM機旁邊設置一個直線電話用來協助客戶與客服人員直接取得聯系。在國內,由于招商引資,最先學習和采用銀行客服電話機的招商銀行。

銀行電話機,實際上指的是銀行ATM機旁邊的客服直線電話。由于現在ATM機旁邊發生的事故日益增多,銀行方面必須為其設施的使用安全負責,因此在ATM機旁邊設置的一個直線電話機,以便于客戶與銀行系統能快捷的取得聯系,增強銀行系統的反應時效性,以提升銀行的整體形象。



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